Preguntas Frecuentes

¿Todos los productos están disponibles?

Algunos productos se realizan por encargo. En esos casos el plazo de entrega es de aproximadamente 20 días hábiles desde la confirmación del pedido. El detalle de disponibilidad está indicado en cada producto.

¿Cómo indico mis medidas para un pedido por encargo?

Al finalizar tu compra vas a encontrar un campo de notas del pedido. Dejá ahí tu talle o medidas (busto, largo, ancho de hombros) para que podamos confeccionarlo a tu medida.

¿Hacen cambios o devoluciones?

Al ser prendas tejidas 100% a mano y piezas únicas, no realizamos cambios por talle ni devoluciones. Te recomendamos consultar todas tus dudas antes de confirmar el pedido — estamos para ayudarte.

Sí realizamos cambios en caso de error en la entrega (prenda incorrecta o defecto de confección). En ese caso escribinos dentro de las 48 hs de recibido el pedido.

¿Los colores son exactamente iguales a las fotos?

Al tratarse de lanas naturales, puede haber pequeñas variaciones de tono entre lo que se ve en pantalla y la prenda real. Esto es parte de la naturaleza del material y lo que hace a cada pieza única e irrepetible.

¿Cómo cuido mi prenda?

Lavado a mano con agua fría y jabón suave. No estrujar: envolver en una toalla y presionar suavemente para quitar el agua. Secar extendida sobre una superficie plana, a la sombra. No colgar ni usar secadora.

¿Puedo hacer una consulta antes de comprar?

Sí, con gusto. Podés escribirnos por Instagram @tepeyacnatural o desde la sección Contacto de la tienda. Respondemos todas las consultas antes de que confirmes tu pedido.